2026年广西专升本旅游大类考试科目为：公共基础课(英语150分+语文/数学150分)+专业基础综合课(旅游学概论120分、服务礼仪60分、管理学120分)，总分600分。以下为按科目整理的核心考点汇总。

　　1. 旅游学概论(120分，核心)

　　(1)旅游与旅游学

　　旅游定义、属性、分类(按地理范围、组织形式、目的等)

　　旅游学研究对象、学科性质

　　旅游活动的基本特征与类型划分

　　(2)旅游发展史

　　古代旅行、近代旅游、现代旅游的发展阶段与标志

　　中国旅游业发展历程与重要事件

　　(3)旅游者

　　旅游者定义、分类(国际、国内)

　　旅游者产生条件(个人、社会)

　　旅游动机理论(马斯洛、麦金托什)

　　旅游者消费行为特征

　　(4)旅游资源

　　旅游资源定义、分类(自然、人文、社会)

　　旅游资源评价(美学、科学、经济、社会文化)

　　旅游资源开发与保护原则、方法

　　(5)旅游业(核心)

　　旅游业构成：旅行社、旅游饭店、旅游交通、旅游景区、旅游购物、旅游娱乐

　　旅行社：类型、业务、产品设计

　　旅游饭店：星级标准、类型、服务产品

　　旅游交通：方式(航空、铁路、公路、水路)、优缺点、选择因素

　　旅游景区：定义、分类、质量等级(5A/4A)

　　旅游购物与娱乐：特点、作用、发展趋势

　　(6)旅游产品

　　旅游产品概念、特点、构成(核心、形式、延伸)

　　旅游产品生命周期(开发、成长、成熟、衰退)

　　旅游线路规划设计原则与方法

　　(7)旅游市场

　　旅游市场概念、构成要素、特点

　　旅游市场细分(地理、人口、心理、行为)

　　世界及中国旅游市场格局与发展趋势

　　(8)旅游影响(核心)

　　经济影响：乘数效应、创汇、就业、产业联动

　　社会文化影响：文化交流、民俗变迁、社会问题

　　环境影响：生态保护、可持续发展

　　旅游可持续发展概念、目标、原则

　　(9)旅游组织

　　国际旅游组织(WTO、WTTC、PATA)

　　中国旅游组织(文旅部、中国旅游协会)职能

　　2. 服务礼仪(60分，实操性强)

　　(1)礼仪基础

　　礼仪起源、功能、基本原则(尊重、真诚、适度、自律)

　　中国传统礼仪文化与现代礼仪融合

　　(2)个人形象礼仪

　　仪容：面部、发型、手部、妆容规范

　　仪表：服饰搭配(职业装、正装、休闲装)、色彩搭配

　　仪态：站姿、坐姿、走姿、手势、表情、眼神

　　(3)社交服务礼仪

　　见面礼仪：介绍、握手、名片交换、鞠躬

　　沟通礼仪：语言、倾听、电话、微信礼仪

　　宴请礼仪：座次、点菜、敬酒、餐具使用

　　馈赠礼仪：礼品选择、包装、赠送时机

　　(4)旅游行业服务礼仪(核心)

　　旅行社服务礼仪：接待、咨询、带团、投诉处理

　　酒店服务礼仪：前厅、客房、餐饮、会议服务

　　景区服务礼仪：导游讲解、游客引导、应急处理

　　旅游交通服务礼仪：机场、车站、车内服务

　　(5)礼宾仪式礼仪

　　迎送、剪彩、签字、颁奖、庆典礼仪规范

　　3. 管理学(120分，理论 + 应用)

　　(1)管理基础

　　管理定义、性质、职能(计划、组织、领导、控制)

　　管理者角色、技能(技术、人际、概念)

　　管理思想发展史：泰勒、法约尔、梅奥、韦伯、现代管理流派

　　(2)计划与决策(核心)

　　计划类型、程序、目标管理(MBO)

　　战略管理：SWOT 分析、波特五力模型

　　决策：类型、方法(定性：头脑风暴、德尔菲;定量：盈亏平衡、决策树)

　　(3)组织

　　组织设计：部门化、管理幅度与层次、职权(直线、参谋、职能)

　　组织结构类型：直线制、职能制、事业部制、矩阵制、网络型

　　人员配备、组织变革与文化建设

　　(4)领导与激励(核心)

　　领导理论：特质、行为(勒温、利克特)、权变(菲德勒、路径 - 目标)

　　激励理论：马斯洛需求层次、赫茨伯格双因素、弗鲁姆期望、亚当斯公平、斯金纳强化

　　沟通：类型、障碍、技巧、冲突管理

　　(5)控制

　　控制类型(前馈、同期、反馈)、过程、原则

　　控制方法：预算、成本、质量、绩效考评

　　以上为2026年广西专升本旅游大类专业基础综合课考试的考点汇总，供考生参考。